AIGISの手作り結婚指輪のアフターサービスについて|FAQ・よくあるご質問
AIGISの手作り結婚指輪のアフターサービスについて【FAQ・よくあるご質問】
こちらのページでは、AIGISの手作り結婚指輪・婚約指輪、オーダーメイド製品のアフターサービスについて、よくある質問をまとめました。
当店ではお客様に末永くご購入頂いた指輪をご愛用頂くため、品質と耐久性にこだわった製法を行っておりますが、お客様の安心のためにも様々なアフターサービスをご用意しております。
- お電話でのご相談(AIGIS 表参道店):03-6803-8200 (平日10〜19時半)
- お電話でのご相談(AIGIS 千葉店):043-202-5022 (10〜18時)
- メールでのご相談(Web):こちらよりお問い合わせください
Q1.アフターサービスについて教えてください
AIGISの手作り結婚指輪・オーダーメイド結婚指輪、婚約指輪には、3年間の修理保証をお付けさせていただいております。
保証期間内は通常の使用範囲で生じうる様々な不具合の修理を無償で承りますので、 ご希望のお客様は各店舗までご相談くださいませ。
また、超音波洗浄機を使ったクリーニングは随時無料で承っておりますので、指輪の汚れ、変色が気になりましたら、いつでもお気軽にお持ちくださいませ。
Q2.購入したAIGIS店舗とは別の店舗でも、同じアフターサービスが受けられますか?
AIGIS表参道店・千葉店で制作頂いたブライダル関連商品は、別店舗でもアフターサービスをお受けいただくことが可能です。
別店舗で制作した商品でありましても、とくに別料金をいただくことはございません。
ご予約はホームページやお電話でお取りいただけますので、ご来店を希望される店舗をご指定の上、制作完了時にお渡しした保証書をお持ちくださいませ。
Q3.普段の着用時に気を付けることは?
AIGISで制作いただいた結婚指輪・婚約指輪は、既製品と同等の品質と耐久性に相当するため、日常生活でつけっぱなしにしていても、何ら問題ありません。
しかし、「形あるもの」ですので、力仕事や過剰な運動で引っ掛けてしまうなど、指輪に何らかの負荷がかかった場合は、ゆがんでしまうことも考えられます。
お客様が制作頂いた指輪に不具合が生じた場合は、ぜひ購入店舗までお問い合わせくださいませ。
Q4.地金の色が変わってしまったのですが?
K18ゴールドは一般的に75%の金に加え、割金として銅・パラジウム・銀などを配合しております。
そのため、K18ゴールドをお選びいただいたお客様は、割金に含まれる金属が原因で地金の変色を引き起こすことがあります。
AIGISで取り扱っているK18イエローゴールド・ピンクゴールドは、割金として主に銅を使用しており、パラジウムは含んでおりません。
銅を含む素材の場合、長年指輪を着用していますと、酸化によって独特の赤みが出てまいります。
K18ゴールドの指輪の変色は、超音波洗浄機だけで改善しない場合もあり、別途、電解クリーナーを使った特殊な磨き直しやメンテナンスを行う必要があります。
経年使用による変色が気になるお客様は、ご相談の上、店舗まで製品をお持ちくださいませ。
Q5.指輪が変形してしまったのですが、直すことは可能ですか?
通常のご使用範囲内で指輪が変形してしまった場合は、3年間の保証期間内であれば無償でお直しさせていただきます。
ただし、指輪を強くぶつけてしまった等、通常の使用範囲を超える負荷がかかった結果の変形につきましては、誠に恐れ入りますが別料金を頂戴する場合がございます。
変形の状態によってお直し費用が異なりますので、まずはお気軽にお見積りをご依頼くださいませ。
スタッフが丁寧にご説明し、お客様に納得いただいた上で修理対応を進めてまいります。
Q6.サイズ直しの方法を教えてください。
サイズ直しは、基本的にお客様にご来店いただき、店舗で採寸を行った上で承っております。
サイズ直しにつきましては、指輪の号数を±4号程度まで対応することが可能です。
5号以上のお直しには、 形状が変形してしまうリスクが伴いますので、大幅なサイズ直しをご希望のお客様は、事前にご相談いただくよう、お願いいたします。
また、どうしてもご来店が難しいお客様には郵送でもご対応可能ですが、サイズ直し後の試着ができないため、郵送の場合はぴったりとしたサイズにならない可能性もございますことを、予めご了承くださいませ。
Q7.サイズ直しにはどのくらいの期間がかかりますか?
サイズ直しの納期は製品をお預かり後、平均3〜4週間を頂戴しております。
Q8.購入後に刻印や宝石を追加することはできますか?
可能でございます。
刻印は文字数の制限がございますが、目安として「2000円〜」の料金で承っております。
宝石は素材や大きさによって料金が異なりますので、指輪を制作された店舗まで製品をお持ちくださいますようお願いいたします。
Q9.手作りした指輪を紛失した場合、同じデザインのものを作ることは可能でしょうか?
お客様が制作された指輪とほぼ同じデザインのものを作り直していただくことは可能です。
まずはぜひ一度、ご相談ください。
Q10.サプライズで指輪を渡したいのですが、購入後にサイズ直しは可能ですか?
サプライズでお渡しの場合は、納品後に無料でサイズ直しを承ることもできますのでご安心ください!
指輪の制作や事前相談の際にパートナー様の指サイズをこっそり測る方法も伝授いたします。
また、AIGISでは、サプライズのお客様向けに、フリーサイズの「プロポーズ専用リング」(税別¥15,000)もご用意させていただいております。
フリーサイズリングでプロポーズの後にお2人で婚約指輪を制作頂くと、一生忘れられない記念になりますよ。
フリーサイズリングをご希望の方は、ぜひAIGISまでお問い合わせくださいませ。
- お電話でのご相談(AIGIS 表参道店):03-6803-8200 (平日10〜19時半)
- お電話でのご相談(AIGIS 千葉店):043-202-5022 (10〜18時)
- メールでのご相談(Web):こちらよりお問い合わせください